Conditions générales
Acceptation des conditions
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site.
Exigences d'éligibilité
Pour utiliser notre plateforme, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction). Vous devez également avoir une adresse e-mail valide et une connexion Internet stable. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité ou d'âge si nécessaire.
Restrictions géographiques
Nous offrons des services aux utilisateurs des pays où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Cependant, nous pouvons restreindre l'accès à certaines fonctionnalités ou jeux en raison de réglementations locales. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir des informations à jour sur les pays et territoires restreints.
Règles d'enregistrement de compte
Pour enregistrer un compte chez nous, vous devez fournir des informations exactes vous concernant. Cela inclut votre nom complet, votre adresse e-mail et votre date de naissance (ou âge de la majorité). Vous devrez également choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à la plateforme. Veuillez noter que la politique d'un compte par utilisateur s'applique.
Vérification de l'identité et KYC
Pour garantir le respect des réglementations contre le blanchiment d'argent, nous pouvons exiger des utilisateurs qu'ils vérifient leur identité par divers moyens, y compris, mais sans s'y limiter : des documents d'identité délivrés par le gouvernement (tels que permis de conduire ou passeports), une preuve de résidence et d'autres documents pertinents. Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires si nécessaire.
Obligations d'exactitude du compte
Vous devez vous assurer que les informations de votre compte sont à jour et exactes à tout moment. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.
Responsabilités de sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte en raison de votre incapacité à maintenir des mesures de sécurité adéquates.
Identifiants de connexion et protection par mot de passe
Nous vous conseillons vivement d'utiliser des mots de passe forts pour accéder à notre plateforme. Vous devez également éviter de partager ou de stocker vos identifiants de connexion de manière non sécurisée (comme écrire votre mot de passe). Si nous soupçonnons que quelqu'un a accédé ou tente d'accéder à votre compte sans autorisation, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement votre accès.
Comportement restreint et activités interdites
Nous interdisons aux utilisateurs de s'engager dans des activités sur notre plateforme qui pourraient être considérées comme malveillantes ou frauduleuses. Des exemples de ce comportement incluent :
Multi-comptes et prévention de la fraude
Nous interdisons aux utilisateurs de créer plusieurs comptes dans le but de tromper notre système ou de s'engager dans des activités illicites. Si nous soupçonnons qu'un utilisateur s'engage dans des multi-comptes ou d'autres comportements frauduleux, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer leur(s) compte(s).
Règles des bonus et promotions
Nos bonus et promotions sont régis par des conditions spécifiques, qui peuvent être mises à jour à tout moment sans préavis. Veuillez consulter notre page des bonus pour plus d'informations sur les exigences de mise, les limites de paiement maximales et d'autres conditions applicables.
Conditions de mise et de jeu
Nous nous réservons le droit de mettre fin ou de suspendre le jeu si nous soupçonnons qu'une tricherie ou un jeu déloyal a eu lieu. Nous exigeons également que les utilisateurs respectent les tailles de mise minimales comme indiqué dans le jeu.
Prévention de l'abus de bonus
Pour prévenir l'abus de bonus et protéger notre système contre les abus, nous pouvons appliquer des restrictions spécifiques sur le comportement des utilisateurs (comme limiter les mises effectuées pendant un tour gratuit).
Dépôts et retraits
Veuillez noter que nos partenaires de traitement des paiements opèrent indépendamment de nous. Par conséquent, tout problème lié aux dépôts ou retraits doit leur être adressé.
Vérification avant les retraits
Conformément aux réglementations de votre juridiction, nous pouvons demander des documents de vérification (tels que des relevés bancaires ou une identification) avant de traiter les demandes de retrait.
Procédures de traitement et d'examen
Nous nous réservons le droit de revoir toutes les transactions et le comportement des utilisateurs pour détecter d'éventuels signes d'abus ou de falsification. Dans les cas où notre système a identifié une activité suspecte, nous suspendrons temporairement l'accès jusqu'à nouvel ordre.
Attentes en matière de jeu responsable
Notre plateforme vise à promouvoir des pratiques de jeu responsable parmi les utilisateurs. Veuillez vous familiariser avec nos politiques d'auto-exclusion (disponibles dans la section « Aide ») et notez qu'elles peuvent être consultées à tout moment depuis votre tableau de bord de compte.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Si vous sentez que le jeu impacte négativement votre vie ou si vous avez besoin d'aide pour contrôler vos dépenses, veuillez nous contacter via le service client. Nous offrons une option d'auto-exclusion 24/7 pour les utilisateurs souhaitant s'exclure temporairement (ou définitivement) d'accéder à notre plateforme.
Équité du jeu et systèmes RNG
Nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) qui ont été testés et certifiés par des auditeurs tiers indépendants, garantissant que tous les résultats sont véritablement aléatoires. Notre engagement est de fournir un jeu transparent avec une équité garantie.
Interruptions techniques ou jeux annulés
Dans les cas où nous rencontrons des difficultés techniques qui interfèrent avec le jeu, vos résultats de jeu peuvent être annulés si vous n'avez pas encore rempli l'exigence de mise sur des bonus associés à cette session. Nous ferons des efforts raisonnables pour rétablir les services dès que possible mais nous nous réservons le droit d'annuler toutes les mises en cas de défaillance du système.
Suspension ou fermeture de comptes
Si nous déterminons (à notre entière discrétion) que le comportement d'un utilisateur présente un risque inacceptable pour l'intégrité du jeu, met un autre joueur dans une position désavantageuse ou enfreint nos directives communautaires, nous pouvons suspendre leur compte pour une durée maximale de 30 jours. Pendant cette période, le joueur ne pourra pas accéder à des jeux d'argent réel.
Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme
Tous les contenus et logiciels de notre plateforme sont la propriété de Hollywood Casino Bangor (ou de ses affiliés), sauf spécification contraire dans un contrat de licence valide avec des fournisseurs tiers.
Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages résultant de problèmes techniques ou d'autres circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable des deux parties impliquées. Cela inclut mais n'est pas limité à : perte, dommage ou frais causés par une livraison tardive ou un échec de performance (par exemple en raison d'une indisponibilité ou d'un manque d'approvisionnement).
Modification des conditions
Ces conditions peuvent changer à tout moment et sont soumises à notre discrétion concernant les modifications.
Contact ou guide de support
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales ou si vous rencontrez un problème non couvert ici, veuillez nous contacter par e-mail.
